¿Cómo puedo saber quién recibió una encomienda?

Si necesitas saber quién recibió la encomienda de tu cliente, puedes revisarlo directamente en tu plataforma.

El único requisito es que el envío se encuentre con estado “Entregado”.

¿Dónde está disponible esta información?

Puedes encontrar el comprobante de entrega en:

• La vista lateral, al presionar sobre un package entregado.

• La vista detallada del envío.

¿Qué debe incluir el comprobante de entrega?

El comprobante debe mostrar al menos una de las siguientes evidencias:

1. Dirección donde se realizó la entrega.

2. Fotografía de la persona que recibió la encomienda.

3. Documento con la información de quien recibió (nombre y RUT).

¿Qué hacer si la evidencia no es correcta?

Si el comprobante no muestra una evidencia válida, debes levantar el reclamo dentro del plazo establecido.

De esta forma, el Courier podrá iniciar una investigación para determinar dónde se realizó la entrega.

En caso de comprobarse una entrega incorrecta, el Courier deberá:

• Recuperar el producto y entregarlo correctamente, o

• Indemnizar el envío.

Por eso es fundamental generar el reclamo dentro de plazo.

Importante 👀

Los únicos Couriers que no entregan esta información de forma pública son:

• Global Tracking

• PedidosYa

• Bluexpress

Si necesitas el comprobante de entrega con alguno de ellos, puedes crear un ticket en la plataforma para solicitarlo.