Sabemos que el producto fue enviado a un domicilio, sin embargo pueden existir diferentes casos en los que el Courier no saca el producto a despacho, dejándolo en la sucursal asignada para esa dirección. Esto puede ocurrir por diferentes razones:
1. El domicilio de entrega no tiene cobertura, es decir, el Courier no realiza despachos a esa zona. Te explicamos acá el porqué de esto.
2. El producto salió a reparto pero no se logró la entrega por diferentes razones: domicilio cerrado en dos ocasiones, no encontraron la dirección, etc...
3. Zonas rojas: Zonas que el courier considere como peligrosas.
4. Error logístico: El courier por error dejó el producto en sucursal sin sacar a despacho.
Si consideras que el Courier debió sacar el producto a despacho, contáctate con nosotros para ayudarte con la gestión.
En los casos de domicilio sin cobertura y error logístico, el envío queda sin costo para ustedes, solo deben solicitarlo para poder evaluarlo.
Comentarios
1 comentario
Necesito comunicarme con ustedes ya que tengo un pedido extraviado y necesito una solución.
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