En Shipit realizamos seguimiento diario de los pedidos que no tengan movimiento o se encuentran atrasados, por lo que te informaremos oportunamente qué ocurre con tu envío.
Si por alguna razón no tenemos información nueva o más detallada, iniciaremos un proceso de investigación con el courier que está enviando tu pedido.
Existen casos infrecuentes en los que el pedido no registra movimiento porque se encuentra extraviado. En ese caso, la investigación puede demorar hasta 10 días hábiles dependiendo del courier.
Puedes revisar este artículo con los Plazos de resolución Couriers
En caso que el producto se encuentre extraviado, te lo haremos saber y necesitaremos que nos envíen los documentos solicitados en un máximo de 5 días hábiles.
Cualquier duda, nos puedes escribir a ayuda@shipit.cl
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