¿Cómo cancelar un envío de tu plataforma?

Para cancelar un envío de la plataforma, ¡es muy simple!

1. Pinchar el/los pedidos que quiera cancelar y hacer click en la flecha para arriba.

   
   

2. Seleccionar “Cancelar” y confirmar.

3. Dependiendo del estado del pedido, la cancelación será instantánea o tendrás que esperar una respuesta del courier (si ya está en manos de ellos).

4. Podrás hacer seguimiento de tus pedidos cancelados en la pestaña del historial de envíos que dice “Cancelados”.

   

5. Si cancelaste un pedido y estaba en manos del héroe, pasará de inmediato al estado “En proceso de devolución”, y en ese caso no verás el pedido en la pestaña de Cancelados.

6. Si eres cliente Fulfillment y producto aún se encuentra en manos de bodega, ¡solicitaremos directamente para que lo cancelen!

Importante: Recuerda que si el envío se encuentra en manos de la empresa de despacho, existe la pequeña posibilidad que el producto sea entregado de todas formas. Para prevenir esta situación, te pedimos que hables con el destinatario para que rechace la entrega y así se devuelva de manera automática. Si el producto se termina entregando, Shipit no se hace responsable de la recuperación ni indemnización del producto.

En caso que el producto se encuentre en manos de la empresa de despacho y se alcance a detener, este puede demorar 10 días hábiles aproximadamente en devolverse y 15 días hábiles como máximo si se encuentra en manos de Bluexpress.