¿Cómo solicito ayuda sobre un envío?

SOLO PARA USUARIOS

Opción 1:

Sigue los siguientes pasos para solicitar ayuda sobre tus envíos a través de la plataforma de Shipit:

1. Ingresa a tu cuenta y ve a Historial de Envíos. En listado de tus envíos, debes hacer click en el envío con el que tengas algún problema.

2. Se abrirá una ventana en el costado derecho de tu pantalla, debes seleccionar el botón que dice "contactar a soporte"

3. Debes rellenar los campos intenta elegir el que más se asimile a tu consulta, y guardar la consulta.

4. Nuestro equipo de soporte recibirá tu solicitud y te ayudará con lo que necesites.

Recuerda que si realizas esta gestión, podrás ver en la misma plataforma las consultas que tengas pendientes y respuestas a estas.

También puedes ingresar a la sección Soporte >> Gestión de tickets y crear una nueva solicitud desde la esquina superior derecha.

Opción 2:

En el centro de ayuda de Shipit, también te puedes crear una cuenta con tu correo electrónico siguiendo los pasos en el login de la esquina superior derecha.

En iniciar sesión puedes ingresar y/o crear una cuenta nueva donde tendrás acceso a todas las solicitudes de soporte que tengas con nosotros.

Opción 3: Envíanos un correo a [e-mail]. Lo más importante es que realices la consulta indicando siempre el ID o número de seguimiento del envío  que presenta  problemas.