¿Cómo puedo reagendar mis envíos?

Cómo funciona, va a depender del plan que tengas.

Si contrataste Plan Inicia:

Solo debes seleccionar el envío, ir a la flecha verde y reagendar el retiro.

Si contrataste Plan Despega:

¡Es más simple aún! El envío se va a reagendar de manera automática, pero ojo, esto solo ocurrirá los siguientes 3 días hábiles desde la primera solicitud de retiro. Si no lo entregaste en ninguno de esos días, es necesario que sigas los mismos pasos que el plan inicia.

Importante para Plan Inicia y Despega:

Por otra parte, si ya tienes al menos un retiro solicitado antes de las 11:00 pero seguiste vendiendo y aun no llega tu héroe o tu courier, podrás seguir ingresando paquetes hasta que él/ella llegue. Antes aceptábamos eso de forma excepcional y nos lo pedían para configurarlo a mano. Ahora esto pasará de forma automática cuando crees envíos después del horario de corte y antes de que te vayan a retirar.

¿Qué pasa con los manifiestos?

No pasa nada. Se reflejará lo que el héroe/courier se lleve, incluyendo esos paquetes extras que se agregaron después de las 11:00 am .

El manifiesto se actualizará de forma automática con cada envío extra que se crea.

Solo necesitas ponerte en contacto con nosotros para reagendar en estos casos:

• Si es Courier de Entrega en el mismo día.

¡Estamos aquí para ayudarte con eso!