Plazos de resolución Couriers

Plazos máximos para dar por extraviado un paquete que no se ha entregado son los siguientes:

• Chilexpress: 20 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
• Starken: 10 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
• Bluexpress: 10 días hábiles sin movimiento desde la fecha de compromiso de entrega.
• Motopartner: 10 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
• 99 minutos: 10 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
• HC Group: 5 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
• Chilepost: 5 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
• Todos los couries entrega el mismo día: 10 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.

Plazos de respuesta del Courier a Shipit para redirección o devolución:  5 días hábiles aproximadamente. Recordar que pueden haber casos en que Courier se demore más de lo estimado por temas logísticos*.

El plazo de investigación por desconocimiento de entrega y envíos cruzados es de 10 días hábiles para todos los couriers, menos Chilexpress y Starken, que es de 20 días hábiles.

*Chilexpress sólo redirecciona dentro de la misma comuna