Plazos máximos para dar por extraviado un paquete que no se ha entregado son los siguientes:
- Chilexpress: 20 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
- Starken: 10 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
- Bluexpress: 10 días hábiles sin movimiento desde la fecha de compromiso de entrega.
- Motopartner: 10 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
- 99 minutos: 10 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
- HC Group: 5 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
- Chilepost: 5 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
- Todos los couries entrega el mismo día: 10 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
Plazos de respuesta del Courier a Shipit para redirección o devolución: 5 días hábiles aproximadamente. Recordar que pueden haber casos en que Courier se demore más de lo estimado por temas logísticos*.
El plazo de investigación por desconocimiento de entrega y envíos cruzados es de 10 días hábiles para todos los couriers, menos Chilexpress y Starken, que es de 20 días hábiles.
*Chilexpress sólo redirecciona dentro de la misma comuna
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