Plazos de resolución Couriers

Los plazos máximos para dar por extraviado un paquete que no se ha marcado como entregado son los siguientes:

Courier	Plazo para resolución
	5 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
	5 días hábiles desde que reclamo es tomado y respondido por la empresa de despacho. *reclamos ingresados entre el 9 de junio y 23 de junio, demorarán 8 días hábiles.
	5 días hábiles sin movimiento desde la fecha de compromiso de entrega + 7 días hábiles en análisis para resolución.
	3 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
*Next y Same Day	5 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega + 10 días hábiles en análisis para resolución.
	10 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
	5 días hábiles desde que reclamo es tomado y respondido por la empresa de despacho. *reclamos ingresados entre el 9 de junio y 23 de junio, demorarán 6 días hábiles.
	3 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.
	5 días hábiles desde la fecha de compromiso de entrega.

📌Si un envío se entrega al destinatario final, después de los plazos indicados, y de todas formas requieren la indemnización, el envío debe ser retirado del cliente final para seguir con el proceso.

Plazos de respuesta del Courier a Shipit para redirección o devolución:  5 días hábiles aproximadamente. Recuerda que pueden haber casos en los que el Courier se demore más de lo estimado por temas logísticos.

Si quieres conocer el plazo de investigación por desconocimiento de entrega, daño, merma y envíos cruzados mira este artículo.

Si quieres saber los documentos que acepta cada una de las empresas, en caso que tengas algún reembolso, lo puedes revisar acá: Documentos válidos para posibles indemnizaciones.

👀Ten en cuenta que los tiempos de resolución pueden verse afectados por diferentes circunstancias tales como fechas de alta demanda, condiciones climáticas extremas, incidentes de ciberseguridad, y eventualidades imprevistas. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolver cualquier problema que pueda surgir.