Contáctate con la tienda lo antes posible enviándoles: fotos del empaque y el contenido por separado.
Shipit es una plataforma electrónica que ayuda a la tienda donde realizaste la compra a gestionar sus envíos, esto quiere decir que Shipit no es quien está realizando el despacho de tu producto ni se encuentra en nuestras manos, el despacho lo realizan diferentes Couriers.
Si recibiste tu pedido y este tiene señales de daño por transporte, empaque adulterado o pérdida en el contenido, debes comunicarte de inmediato con la tienda donde realizaste la compra . Cada courier tiene plazos máximos distintos para reportar estos reclamos, puedes ver los plazos acá.
Para que nosotros podamos levantar el caso con la empresa de despacho necesitaremos que envíes:
- Fotos del empaque. Imágenes en las que se aprecie embalaje externo e interno del producto.
- Foto del producto o contenido del paquete.
El seguro de los despachos cubre el reembolso de productos dañados o con merma sólo en el caso de que el empaque sea el adecuado, haya sido dañado, y se demuestre de manera evidente y con fotos que la empresa de Courier maltrató el empaque.
Comentarios
4 comentarios
mi pedido llego incompleto. necesito ayuda para que me den mayor información
Hola necesito algun numero de contacto. Me llego un correo qcon el seguimiento de shipit que mi envio llego a mi domicilio, pero no he recibido nada ni he firmado nada. Como se puede comunicar con ustedes?
Mi pedido llego quebrado.
Tengo un pedido incompleto de la empresa Firts Care como se comunica uno con ustedes, no hay ningún nro de contacto de vuestra empresa, dicen que hay que subir fotos y todo, pero adonde se hace esto??
El artículo está cerrado para comentarios.