Mi pedido fue extraviado durante el despacho. ¿Qué debo hacer?

Resumen: Se reembolsa un máximo de 17 UF en caso de ser aprobado el extravío del paquete.

En caso de pérdida de encomienda en ruta a destino final:

En caso de extraviarse un producto, Shipit se contactará contigo para poder gestionar el reembolso. Para ello, debes enviar el comprobante de venta correspondiente (Boleta/Factura), especificando su contenido y valor. Este debe ser enviado a más tardar 7 días corridos (o 5 días hábiles) después que fue informado el extravío y de esta forma se realizará el reembolso del producto y envío. Puedes llenar nuestro formulario de solicitudes con la información solicitada.

Para clientes y usuarios de Shipit:

Recordar que en algunos casos el producto puede ser encontrado por nuestro proveedor, en caso de ser así, este es devuelto a Shipit y nosotros te ayudaremos a recuperar el producto.

Si necesitas saber el estado de alguno de tus envíos, el plazo máximo para consultar en caso que producto no haya llegado a destino, son 15 días después que se haya generado el envío.

Las indemnizaciones se realizarán a través de un descuento en la factura de fin de mes del Cliente, y el valor a reembolsar tendrá un tope máximo de 17 Unidades de Fomento.