Shipit es una plataforma electrónica que ayuda a la tienda donde realizaste la compra a gestionar sus envíos, esto quiere decir que Shipit no es quien está realizando el despacho de tu producto ni se encuentra en nuestras manos, el despacho lo realizan diferentes Couriers.
Extravío o pérdida de encomiendas en ruta a destino
En caso de extraviarse un producto, Shipit se contactará con la tienda, para así, comenzar a gestionar el reembolso, este proceso se llevará a cabo directamente con la tienda donde realizaste la compra por lo que te recomendamos contactarte directamente con ellos.
En caso que tu pedido haya llegado con una merma o daño, envía inmediatamente un correo a la tienda donde realizaste la compra o rellena el correo que te llegó a tu mail indicando que el pedido se encuentra entregado pero con daños para así poder gestionar la indemnización (esta debe venir con fotos y dentro del plazo). Shipit tiene un plazo de 24 horas desde que el producto fue recibido para poder gestionar reclamo por indemnizaciones.
Recuerda que nosotros no somos quienes realizan los despachos de sus productos si no que simplemente ayudamos a los e-commerce a gestionar sus envíos con las diferentes empresas de despacho.
Comentarios
4 comentarios
PERDIERON MI PEDIDO RD#11147 Y AUN NO TENGO SOLUCION
pesimo servicio entregaron erroneo mi pedido y aun, sin solucion pesimo pero pesimo servicio ojlas todos vean este mensaje y tengan mucho ojo con esta empresa que ni numero de contacto tienen como para dar una solucion concreta y rapida pesimoooooooos
Necesito una solución, mi pedido debió ser entregado el lunes y ayer cuando revise me decía que no había actualización desde el domingo y que mi pedido se había extraviado por recepción de nómina. Me comunique con Starken y me mandaron el siguiente mensaje:
"Verificamos tu orden de flete. Debes comunicarte con tu remitente para que regularice y gestione el despacho de tu carga con su asistente de cuentas de Starken."
He intentando contactar con la tienda en dónde compre (ColorAnimal.Cl) y no me responden ni en Twitter, ni en face ni mucho menos me responden el teléfono. Por lo que también le escribo a ustedes para que solucionen el problema con mi envío.
Mi pedido lo entregaron en cualquier lugar con unos checkpoints durante el envío realmente dudosos. y no hay respuesta, se tiran la pelota entre starken y la tiendacopec
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