Resumen: Se reembolsa un máximo de $70.000 (sin IVA) en caso de ser aprobado el extravío del paquete, o hasta $1.000.000 en caso de haber contratado el seguro adicional.
Extravío o pérdida de encomiendas en ruta a destino
En caso de extraviarse un producto, Shipit se contactará con la tienda para poder gestionar el reembolso, el cual se va a gestionar directamente con la tienda donde realizaste la compra por lo que te recomendamos contactarte directamente con ellos.
Para clientes y usuarios de Shipit
Recordar que en algunos casos el producto puede ser encontrado posteriormente por nuestro proveedor, en caso de ser así, este es devuelto a las instalaciones de Shipit y te ayudaremos a recuperar el producto.
Si necesitas saber el estado de alguno de tus envíos, el plazo máximo para consultar, en caso que producto no haya llegado a destino, son 15 días desde que se generó el envío.
Las indemnizaciones se realizarán a través de un descuento en la factura de fin de mes del Cliente, y el valor a reembolsar tendrá un tope máximo $1.000.000 en caso que se haya contratado el seguro adicional, en caso contrario, solo se cubre hasta $70.000 (sin IVA).
Comentarios
3 comentarios
PERDIERON MI PEDIDO RD#11147 Y AUN NO TENGO SOLUCION
pesimo servicio entregaron erroneo mi pedido y aun, sin solucion pesimo pero pesimo servicio ojlas todos vean este mensaje y tengan mucho ojo con esta empresa que ni numero de contacto tienen como para dar una solucion concreta y rapida pesimoooooooos
Necesito una solución, mi pedido debió ser entregado el lunes y ayer cuando revise me decía que no había actualización desde el domingo y que mi pedido se había extraviado por recepción de nómina. Me comunique con Starken y me mandaron el siguiente mensaje:
"Verificamos tu orden de flete. Debes comunicarte con tu remitente para que regularice y gestione el despacho de tu carga con su asistente de cuentas de Starken."
He intentando contactar con la tienda en dónde compre (ColorAnimal.Cl) y no me responden ni en Twitter, ni en face ni mucho menos me responden el teléfono. Por lo que también le escribo a ustedes para que solucionen el problema con mi envío.
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