No conozco a quién recibió mi pedido

Shipit es una plataforma electrónica que ayuda a la tienda donde realizaste la compra a gestionar sus envíos, esto quiere decir que Shipit no es quien está realizando el despacho de tu producto ni se encuentra en nuestras manos, el despacho lo realizan diferentes Couriers.

Si tu pedido aparece que fue entregado por el Courier y no sabes quién lo recibió, comunícate directamente con la tienda donde realizaste tu compra para levantar el reclamo por desconocimiento de entrega, de esta forma la tienda se contactará con nosotros para comenzar una investigación que puede demorar entre 10 y 20 días hábiles.

Es importante que tengas en cuenta, que una vez el pedido figure como “entregado”, sólo tenemos un plazo máximo de 4 días hábiles, para realizar un reclamo por desconocimiento de entrega. Nuestra recomendación es que levantes la información lo antes posible, para evitar que el reclamo esté fuera de plazo.