¿Qué estados existen para el rastreo de un envío? (clientes de Shipit)

En Shipit manejamos dos tipos de estados: los propios del Courier y los propios de Shipit, que son los del Courier pero estandarizados para que sea más simple su lectura.

Tenemos 3 tipos de estados:

• Flujo regular
• Devoluciones
• Excepciones

Estados de Shipit

Flujo regular:

	El envío ha sido ingresado en el sistema pero aún no tiene movimiento.
	El retiro de este pedido ya fue solicitado al área de operaciones
	Tu envío llegó a bodega fue procesado y entregado a Courier.
	Courier ha validado el ingreso del envío en su centro de distribución.
	El Courier ya lo está encaminando a destino según los tiempos de entrega para cada localidad.
	Fue entregado en destino y recibido en la dirección indicada.
	Se encuentra en la sucursal solicitada y está listo para ser retirado por el destinatario.

Devoluciones:

	Existen 2 opciones: 1. el envío deolvió a la bodega de Shipit y se realizó un nuevo reenvío con un nuevo número de seguimiento. Este envío lo encuentras en la plataforma con el mismo ID y anteponiendo una "D". 2. El envío de devolvió directamente al remitente.
	Recibimos de vuelta en Shipit un envío que no pudo ser entregado al destinatario.

Excepciones:

	La entrega no se logró concretar y debes revisar el seguimiento del Courier para gestionar lo que se requiera.
	La empresa de despacho no concretó la entrega según su compromiso de entrega. No hubo ningún tipo de incidencia en la entrega, el courier solo se atrasó.
	Indemnización aprobada por Shipit.
	La indemnización del pedido quedó fuera de plazo por no enviar los documentos en el plazo correspondiente de 5 días hábiles desde la notificación.
	Estado cuando el envío no fue retirado cuando correspondía.

Estados del Courier (empresa de transporte)

Cada empresa de transporte tiene sus propios estados de avance sobre la entrega de un pedido a destino, en nuestra herramienta de seguimiento podrás ver todo el detalle. En caso contrario, también te puedes meter a los diferentes portales de los Couriers con los que trabajamos e ingresar directamente el número de seguimiento del pedido para ver en qué parte del recorrido se encuentra.

Es importante que tengas claro que cada localidad tiene sus tiempos de entrega estimados y existe un % bajo de pedidos que se atrasan por diversos motivos.