¿Cómo crear y realizar un envío?

A continuación se detalla en sólo 4 pasos:

1. Solicita tu Retiro

Ingresa a tu cuenta, da click en el botón "Agregar pedido": 

• Planilla Google Sheets: Rellena los campos obligatorios y verifica que esté todo bien ingresado. Para enviar usa el botón Shipit en el menú superior (a la derecha de Help/Ayuda).

• Ingresar solicitud (1 a 1): Completa el formulario y confirma para hacer tu envío, puedes ingresar uno tras otro para que se retiren el mismo día.

• Ingresar masivo: haz click en "Añadir pedidos", descarga la planilla de ejemplo, completa los campos y cárgala a la plataforma. Revisa y da clic en "Enviar".

2. Cada envío con su ID único

Etiqueta cada paquete con el código único (ID) que le asignaste. Esto permitirá que sea identificado correctamente en todo momento.

3. Espera a tu Héroe Shipit

Debes tener tus pedidos listos para cuando el Héroe pase a retirar y así pueda cuadrar todo lo que deba llevarse. Te avisaremos por correo sobre quién irá por tus productos.

4. Haz Seguimiento

Te disponibilizamos toda la información y te damos herramientas para que la trazabilidad no sea tema. Monitorear tus despachos, sin duda mejorará la relación con tus clientes.

Ingresa a tu Historial de Envíos para revisar el estado de cada envío.

IMPORTANTE

• Horario de corte diario en época normal

  • Las Condes, Providencia o Vitacura: 14:00 hrs.

  • Otras Comunas: 13:00 hrs.

• Garantía

  • Ante daños o pérdidas de productos, debes avisar con 24 horas desde la recepción para que podamos ejercer la garantía (seguro), en caso de que aplique.

  • Recuerda enviar tus productos con el empaque adecuado para que tu cliente reciba su compra sin inconvenientes. Si necesitas ayuda, ¡solo pregúntanos!

  • Si es necesario, para productos con valor sobre $70.000 neto, te recomendamos contratar la Garantía Adicional.

¿Tienes dudas? Escríbenos a [e-mail] y te guiaremos con lo que necesites.