Resumen: Informarnos máximo 24 horas después que producto haya sido recibido en caso de daño.
Ante daños o pérdidas de productos, debes avisarnos por correo a ayuda@shipit.cl con 24 horas desde la recepción para que podamos ejercer el seguro, con un reembolso $70.000 neto (sin iva) o hasta $1.000.000 en caso que se haya pagado el seguro adicional y el Courrier asuma el reclamo.
Te pediremos los documentos de respaldo (boleta/factura con fecha del mismo día del envío o anterior), los cuales deberán ser enviados a más tardar 5 días hábiles después que hayan sido solicitados.
Recuerda enviar tus productos con el empaque adecuado para que tu cliente reciba su compra sin inconvenientes. Si necesitas ayuda, ¡solo pregúntanos!
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