¿Cuándo se genera el número de seguimiento?

Nuestro sistema está programado para generar los números de seguimiento cada 15 a 30 minutos.

Es decir, una vez que ingreses tu solicitud de envío en la plataforma de Shipit, las etiquetas se generarán automáticamente, incluso si aún no hemos retirado tu envío. De esta forma, podrás entregar a tu cliente el número de seguimiento y el enlace correspondiente antes de que se realice el despacho.

Con este número de seguimiento podrás monitorear la entrega de tu envío y, lo más importante, ¡tus clientes también!

De todas formas, puedes forzar la generación de tus números de seguimiento en caso de que no puedas esperar. En tu Historial en la columna número de seguimiento, haz clic en "Generar 🔍" y, si la información está correcta, en unos segundos será generado junto a su etiqueta.

Lamentablemente, habrá  casos cuando no se genere el  tracking o N° de seguimiento. Te ayudamos a reconocer las posibles razones:

• Si el número de teléfono registrado contiene caracteres no numéricos, por ejemplo: “569-00000000” o al ingresar más de un número “56912345678 / 56987654321”.
• Campos vacíos, por ejemplo que toda la dirección esté escrita en el campo calle o en complemento dejando vacío el campo de número
• En casos que un envío sea destino indirecto (es decir, un envío sea domicilio por pagar y el Courier no realice entrega por no tener cobertura hacia destino).
• En casos donde la sucursal presenta problemas de capacidad en bodega y no puede recibir pedidos.

Consideraciones

Nombre del destinatario: Debes completar con el nombre de tu cliente o a quién va dirigido el envío. Por favor evitar ingresar nombre de organismos, por ejemplo:  I. Municipalidad de XXX u Hospital XXX.

Celular: Completar con un teléfono válido. 

Email: Debes completar con el correo de tu cliente, es importante que lo puedas agregar así tu cliente puede verificar las notificaciones y el estado de su compra.

Calle: Aquí debes completar solo con el nombre de la calle principal donde está ubicada la vivienda, local, etc.

Número: Aquí va la numeración de la vivienda o sucursal.

Complemento: : Aquí debes agregar el número de departamento en caso de que sea edificio o puedes usarlo para agregar alguna referencia, por ejemplo: “Villa Esmeralda”

Comuna: Elegir la comuna a la cual será enviada tú encomienda.

Sucursal/Domicilio: Elegir si va a domicilio particular o si tu cliente retirará en alguna sucursal del courier.

En caso que la generación del N° de seguimiento tome más tiempo del indicado en este artículo puedes escribirnos a [e-mail] para lo revisemos y te ayudaremos a solucionar el inconveniente.