¿Cuándo se genera el número de seguimiento?

Nuestro sistema está programado para generar los números de seguimiento cada 15 o 30 minutos.

Esto significa que una vez que hayas ingresado tu solicitud de envío en la plataforma Shipit, estos se generarán, sin importar que tu envío aún no lo hayamos retirado. Así podrás entregar a tu cliente el número y link antes del envío.

Con este número de seguimiento podrás monitorear la entrega de tu envío y, lo más importante, ¡tus clientes también!

De todas formas, puedes forzar la generación de tus números de seguimiento en caso de que no puedas esperar. En tu Historial en la columna número de seguimiento, haz clic en "Generar 🔍" y, si la información está correcta, en unos segundos será generado junto a su etiqueta.

Lamentablemente, habrá  casos cuando no se genere el  tracking. Te ayudamos a reconocer las posibles razones:

• Si el número de teléfono registrado contiene caracteres no numéricos, por ejemplo: “569-00000000” o al ingresar más de un número “56912345678 / 56987654321”.
• Campos vacíos, por ejemplo que toda la dirección esté escrita en el campo calle o en complemento dejando vacío el campo de número
• En casos que un envío sea destino indirecto (es decir, un envío sea domicilio por pagar y el Courier no realice esta entrega).
• En casos donde la sucursal presenta problemas de capacidad en bodega y no puede recibir pedidos. 

Consideraciones

Nombre del destinatario: Debes completar con el nombre de tu cliente o a quién va dirigido el envío.

Celular: Completar con un teléfono válido. 

Email: Debes completar con el correo de tu cliente, es importante que lo puedas agregar así tu cliente puede verificar las notificaciones y el estado de su compra.

Calle: Aquí debes completar solo con el nombre de la calle principal donde está ubicada la vivienda, local, etc.

Número: Aquí va la numeración de la vivienda o sucursal.

Complemento: : Aquí debes agregar el número de departamento en caso de que sea edificio o puedes usarlo para agregar alguna referencia, por ejemplo: “Villa Esmeralda”

Comuna: Elegir la comuna a la cual será enviada tú encomienda.

Sucursal/Domicilio: Elegir si va a domicilio particular o si tu cliente retirará en alguna sucursal del courier.

En caso que no se genere en este tiempo puedes escribirnos a [e-mail] lo revisaremos y te ayudaremos a solucionar el inconveniente.