¿Por qué me cobran por devolverme un pedido a mi tienda y no puede devolverlo un héroe?

1. El héroe tiene como misión recoger los productos de los puntos de retiro de nuestros clientes y llevarlos a nuestra bodega en perfectas condiciones. Esto quiere decir que el héroe termina su labor y se devuelve a su casa sin productos.

2. Si un héroe se lleva uno o más pedidos como devolución desde bodega, él tendría que hacerse responsable por ese producto desde que sale, llega a su casa, pasa la noche y el trayecto hasta la tienda. Si le pasa cualquier cosa en ese rango de tiempo (daño, merma, robo) él deberá responder económicamente por el producto, lo que no nos parece justo ni eficiente. 

3. A diario tenemos miles de devoluciones. Si las hicieran los héroes, no alcanzan a gestionarlas todas, por lo que no es un servicio viable. 

4. Las devoluciones se hacen a través de courier, porque es la manera más segura y rápida de transportar un pedido.

5. Solo como a modo de excepción cuando un envío recién retirado llega duplicado (dos encomiendas con una misma etiqueta) a nuestro Centro de Distribución, el héroe se encarga de gestionar la devolución a tienda al día siguiente hábil.

Recuerda: Debido a que es un envío más, este tiene un cobro asociado con el precio correspondiente según sus medidas, peso y  comuna de entrega.

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