¿Qué pasa si no tengo los productos listos al momento de retiro?

Resumen: El Héroe puede retirar lo que tengas listo o reagendar si no hay nada preparado.

Cuando nuestro Héroe llega al punto de retiro, es importante que tengas tus pedidos preparados para llevarlos de inmediato.
El tiempo máximo de espera es de 15 minutos.

• Si tienes parte de los productos listos, el Héroe puede retirarlos de manera parcial si así lo requieres.

• Si no tienes nada preparado dentro del tiempo de espera, el Héroe no podrá retirar y deberás reagendar en la plataforma para una nueva fecha. En este caso, se aplicará una multa de $2.500 por visita sin retiro.

Ten tus pedidos listos un poco antes de la hora de retiro. Así evitamos cobros adicionales y tus envíos llegan a destino sin contratiempos.