¿Qué pasa si no estoy en mi dirección cuando pasen a retirar?

Resumen: Héroe llamará al número de contacto, en caso contrario se aplica una multa.

Si tienes retiro con héroe, procederemos de la siguiente manera:

1. Si no hay nadie en la dirección, el Héroe llamará al número de contacto.
2. Si nadie responde se irá sin los productos, lo que implica una multa de $2.500 por el retiro fallido, la cual se cargará a la factura del mes correspondiente.

En caso que quieras enviar estos productos nuevamente, puedes revisar este artículo para ver cómo reagendarlos para un nuevo retiro.

Si tienes problemas para entregar los productos a tiempo, avísanos con tiempo a [e-mail] para ver qué podemos hacer para evitar la multa.

Si tienes retiro con Courier, este te va a llamar al número de contacto. Recuerda que tienes una ventana horaria establecida la cual debe ser respetada para realizar la entrega de manera correcta.