Resumen: En caso de los productos que puedan romperse o quebrarse, éstos deben ser correctamente envueltos en papel burbuja y embalado dentro de la caja con materiales que amortigüen posibles golpes (plumavit, papel corrugado, espuma, etc.)
Shipit mantiene las normas de envío de los couriers con los cuales trabajamos, esto implica que no existen tratos diferenciados, especialmente con productos que contengan vidrio, loza, cerámica, cristal, u otro material que pueda romperse con facilidad. En caso de productos muy frágiles, Shipit no se hace responsable por daños.
Si aún así, quieres enviar productos frágiles, te recomendamos envolverlos en papel burbuja y embalarlos con materiales como: plumavit, papel corrugado, espuma, etc; además de una caja de cartón nueva, resistente y correctamente sellada, o envuelta en film plástico.
Nuestro modelo logístico nos permite ayudarte con productos que pesen hasta 15 kilogramos y donde la arista más larga sea igual o menor a 60 centímetros. Podemos hacer excepciones, pero tendrás que escribirnos a más tardar el mismo día antes de las 12:00 horas solicitando soporte desde tu cuenta.
Recuerda que si el destinatario recibe la encomienda con algún tipo de daño o productos faltantes, debes enviarnos la información requerida en el plazo estipulado por la empresa de despacho, y es la empresa de despacho quién nos entregará la resolución de la indemnización.
Reglas
Recomendamos utilizar una caja de cartón nueva, resistente y correctamente sellada para evitar que se abra o se desfonde durante su traslado, para esto debe utilizarse cinta adhesiva a vuelta completa en forma de cruz o formando una letra H.
Para las encomiendas de proporciones pequeñas, aconsejamos introducirlas en una caja de mayor tamaño, idealmente 20 x 16 x 6 centímetros, así reduciremos el riesgo de pérdida. En caso de aquellas encomiendas que revelen su contenido a simple vista, sugerimos envolverlas en film plástico o en algún material que impida ver su interior.
En caso de botellas de vidrio, el embalaje ideal es aquel donde las botellas van dentro de compartimientos de plumavit o en bolsas protectoras inflables, las cuales cuentan con un gran soporte al momento del transporte.
Es importante que si vas a mandar un producto que sea más bien grande, y mayoritariamente de vidrio, este debe ir forrado en plumavit y dentro de una caja de madera para que se encuentre bien protegido.
Es responsabilidad del cliente etiquetar correctamente el despacho con una etiqueta legible y pegarla en la cara más visible del paquete .
Consideraciones
El remitente acepta que el héroe Shipit podrá rechazar, suspender o cancelar un pedido en el eventual caso de que éste no se encuentre correctamente embalado, su sellado sea deficiente o incumpla alguna de las condiciones señaladas anteriormente.
Sin embargo, en la ocurrencia de cualquiera de estos casos, se cobrará de igual manera un valor de $2.500 pesos por el esfuerzo del viaje.
El retiro de un envío por parte de un héroe Shipit, no quiere decir que el embalaje esté adecuado para su despacho, por lo tanto, en caso de daño o merma de un embalaje inadecuado, Shipit no se hace responsable de su reembolso.
Recursos útiles:
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