Retiro en Bodega o Despacho Retail

Los retiros directamente en bodega corresponden a despachos de mercancía de mayor tamaño, y/o pedidos que no serán entregados a courier. 

El ingreso de los mismos se realiza de manera regular, a través de la plataforma y es en el momento de colocar la dirección que se encuentra la diferencia ya que deben indicarlo como retiro en bodega (revisar imagen).

Una vez hayas subido el pedido a la plataforma, debes escribir a [e-mail], con el ID o nombre de pedido e indicar los siguientes datos:

- Nombre y apellido

- Rut de persona que retira el paquete en nuestras instalaciones,

- Modelo y patente del vehículo.

Al enviar esta información nuestro equipo de soporte se contactará contigo para indicar la fecha de retiro del paquete. Recuerda que dependiendo del tamaño de la carga el pedido puede demorar más de lo normal en su confección. 

Nota: al retirar el paquete y firmar la entrega, cuentan con un máximo de 72 hrs hábiles (3 días hábiles) para ingresar un reclamo por pedido incompleto.