¿Por qué no se visualizan mis SKUs de mi tienda WooCommerce en mis "Ventas" de Shipit?

Requisito importante

Para ver los SKUs asociados a tu tienda de WooCommerce en Shipit, debes contar con nuestro servicio de "Bodegaje y Despacho" ("Fulfillment").

Adicionalmente, si has modificado el código de nuestro plugin, las explicaciones que damos a continuación pueden no serte útiles, dependiendo del nivel de cambios que hayas realizado a nuestro código.

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Posibles causas

• Por diferencias del valor SKU entre WooCommerce y Shipit

Si los SKUs asociados a uno de tus pedidos en WooCommerce no se muestran en tu plataforma de Shipit, es probable que los nombres asociados a tu inventario de Shipit (los que aparecen en tu sección "Inventario") no sean los mismos que presentas en tu información de "productos" en tu tienda WooCommerce.

¿Cómo revisar tu inventario en Shipit?

1. Inicia sesión en Shipit.

2. En tu sidebar, dirígete a la sección "Inventario".

3. En tu sección "Inventario", el valor de SKU estará en la columna del mismo nombre, entre "ID" y "Descripción".

4. Cada SKU que aparece en la tabla de inventario debe tener el mismo valor que en la descripción de tu producto en la sección de WooCommerce.

¿Cómo revisar tu inventario en WooCommerce?

1. Inicia sesión en tu panel de administración WooCommerce, vía la URL con formato "mi-tienda.cl/wp-admin".

2. En tu sidebar, dirígete a la sección "Productos".

3. Ve la información de tu producto y SKU designado.

(Vista general)

(Vista específica)

Como puedes notar, en este ejemplo el SKU de ambas plataformas, WooCommerce y Shipit, cuentan con el mismo valor de SKU "12A34B56C789", por lo que la sincronización funciona sin problemas.

• Por tu versión del plugin

Recomendamos utilizar desde la versión 2.3 de nuestro plugin en adelante. Versiones previas pueden presentar problemas.

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¿Tienes dudas? Si tienes algún problema con tus envíos o plataforma, puedes solicitar más ayuda a través de nuestro formulario.