¿Por qué no se visualizan los pedidos de mi tienda WooCommerce en mis "Ventas" de Shipit?

Muchas veces la configuración de las integraciones con Shipit no es la correcta, por lo que te dejamos una lista con los errores más comunes que impiden tener tu tienda conectada:

Las ventas no cumplen los requisitos mínimos para ser mandados a Shipit.

Estos requisitos son:

1. Estado de venta "Pagado" a través del evento asociado a una "orden completada exitosamente" o "woocommerce_thankyou".*

* Este evento no se gatilla con compras realizadas por transferencia bancaria, por lo que para que estén disponibles en Shipit, deben ser mandadas mediante las "Acciones en lote" > "Enviar a Shipit", como lo muestra nuestro artículo asociado al envío manual de órdenes de WooCommerce.

2. Dirección válida, en formato “Nombre de calle + nº domicilio”.

3. Ciudad o comuna seleccionada a través del selector de comunas provisto por nuestro plugin.

4. Haber escogido alguno de nuestros métodos de despacho, estos pueden ser:

• Algoritmo Shipit.
• Courier seleccionado por cliente.
• Despacho gratuito (generado por nuestro plugin).

* En caso de haber generado más tipos de despacho, nuestro plugin no los enviará automáticamente.

5. Dimensiones y peso definidos del envío (estos valores pueden ser configurados por defecto):

• Ancho (cm).
• Largo (cm).
• Alto (cm).
• Peso (kg). 

Nuestra aplicación utiliza los siguientes campos por defecto de WooCommerce para registrar tus órdenes en tu cuenta de Shipit.

En caso de tener un formulario en tu pantalla de pagos (o checkout, si tienes tu cuenta en inglés) con campos que no calcen con los atributos HTML que se mencionan en esta tabla, no será posible registrar los valores que asocies a tales campos, por lo que le faltará información a tus ventas una vez lleguen a Shipit.

Tienes plugins instalados en tu tienda que presentan conflicto con el plugin de Shipit

Consulta los plugins en conflicto con Shipit en nuestro artículo Plugins que presentan conflicto con el plugin de Shipit.

Estos conflictos suceden ya que los desarrollos utilizan el mismo campo de "Comuna" y/o "Ciudad" para efectos distintos del de Shipit. Estas diferencias no han sido normalizadas por ninguna de las partes, y por tanto no son compatibles para funcionar en conjunto.

Si cuentas con uno de los plugins mencionados, te recomendamos deshabilitarlo y desinstalarlo de tu cuenta para que puedas utilizar el nuestro sin problemas.

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Si luego de realizar todos los pasos indicados en nuestro centro de ayuda, no logras visualizar las ventas en tu cuenta de Shipit, escríbenos a [e-mail] indicando el nombre de tu tienda y te ayudaremos a configurar tu integración.