Resumen: Cada 15/30 minutos desde que se subió el pedido a la plataforma o (desde diciembre 2020) puedes forzar la obtención cuando quieras desde tu historial de envíos.
Nuevo: Ahora puedes forzar la generación de tus números de seguimiento en caso de que no puedas esperar. En tu Historial en la columna número de seguimiento, haz clic en Generar 🔍 y, si la información está correcta, en unos segundos será generado junto a su etiqueta.
Nuestro sistema está programado para generar los números de seguimiento cada 15 0 30 minutos.
Esto significa que una vez que hayas ingresada tu solicitud de envío en la plataforma Shipit, estos se generarán, sin importar que tu envío aún no lo hayamos retirado. Así podrás entregar a tu cliente el número y link antes de el envío.
Con este número de seguimiento podrás monitorear la entrega de tu envío y, lo más importante, ¡Tus clientes también!
Lamentablemente, habrán casos cuando no existirá asignación de tracking. Te ayudamos a reconocer las posibles razones:
- Si el número de teléfono registrado contiene caracteres no numéricos, por ejemplo: “569-00000000” o al ingresar más de un número “56912345678 / 56987654321”.
- En casos que un envío sea destino indirecto (es decir, un envío sea domicilio por pagar y el Courier no realice esta entrega).
- En casos donde la sucursal presenta problemas de capacidad en bodega y no puede recibir pedidos.
Consideraciones
Nombre del destinatario: Debes completar con el nombre de tu cliente o a quién va dirigido el envío.
Celular: Completar con un teléfono válido.
Email: Debes completar con el correo de tu cliente, es importante que lo puedas agregar así tu cliente puede verificar las notificaciones y el estado de su compra.
Calle: Aquí debes completar solo con el nombre de la calle principal donde está ubicada la vivienda, local, etc.
Número: Aquí va la numeración de la vivienda o sucursal.
Depto/piso: Aquí debes agregar el número de departamento en caso de que sea edificio o puedes usarlo para agregar alguna referencia, por ejemplo: “Villa Esmeralda”
Comuna: Elegir la comuna a la cual será enviada tú encomienda.
Sucursal/Domicilio: Elegir si va a domicilio particular o si tu cliente retirará en alguna sucursal del courier.
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