Resumen: Enviar foto de todo tipo de identificación del producto a ayuda@shipit.cl
En caso de que a tu cliente le llegue un pedido que no corresponde, necesitamos que nos envíes un correo con el mayor detalle posible (revisar tabla para saber plazos máximos para informar) para así poder investigar qué ocurrió con el envío:
- Foto de las etiquetas pegadas en el envoltorio del producto.
- Foto de cualquier otra identificación que tenga el envoltorio.
- Indicar el producto que llegó y lo que debió haber llegado.
Luego de esto, se realiza una investigación para saber cuál fue el error. En caso de que el error haya sido cometido por Shipit o por el courier, nos coordinaremos con el destinatario para recuperar la encomienda y enviarla a tu tienda.
Puedes revisar acá los Plazos de resolución Couriers y así poder mantener informado a tu cliente.
De todas formas, te recomendamos realizar un nuevo envío a tu cliente para que no siga esperando su producto.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.