¿Cómo autogestionar mis reembolsos?

Existen diferentes envíos que pueden tener problemas por extravíos, mermas o daño y para poder llevar a cabo la indemnización, es necesario que nos proporciones la siguiente información: 

• Número de documento o de boleta
• Fecha en que se emitió la boleta (recuerda que debe ser igual o anterior a la fecha de creación del envío en plataforma)
• Contenido del envío
• Archivo con los documentos (boleta o factura)

Para ver las incidencias que requieren de tu gestión debes ingresar con tu usuario a la plataforma de Shipit > Soporte > Incidencias.

Te dejamos un video demostrativo de cómo llegar a las incidencias que requieren de tu gestión.

¿Qué va a pasar luego de esto?

• Un Agente revisará los datos de la boleta (esto ocurrirá dentro de las próximas 48 horas)
• Una vez los datos sean aprobados por un Agente, se le enviará la información a la empresa de despacho correspondiente para finalizar el reembolso