Si notas que al momento de cotizar el envío de más de un producto en tu tienda Shopify, el monto del despacho tiene un precio mayor al normal al verlo en tu pantalla de pagos (checkout), lo más probable es que estés comprando productos con distintos perfiles de envío o sucursales.
En resumen, estas son las 3 posibilidades:
- Tarifas combinadas para productos en diferentes perfiles de envío.
- Tarifas combinadas cuando solo una sucursal puede preparar el pedido.
- Tarifas combinadas dentro de un solo perfil de envío.
Este comportamiento es normal dentro de las lógicas de Shopify. Te dejamos su explicación oficial, como sigue:
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Tarifas combinadas al momento del pago
Si decides crear varios perfiles de envío o tienes múltiples sucursales dentro de los perfiles, algunos pedidos pueden contener productos de diferentes perfiles o sucursales. Cuando esto sucede, las tarifas de envío separadas para cada producto se suman juntas. Esto le proporciona al cliente una única tarifa de envío en el momento del pago.
Las tarifas de envío basadas en el precio y las tarifas de envío basadas en el peso se combinan de manera diferente. Cuando combinas las tarifas de envío basadas en el precio, Shopify combina las tarifas que se aplican al precio total del carrito de compra. Cuando combinas las tarifas de envío basadas en el peso, Shopify combina las tarifas que se aplican a los pesos de los productos individuales.
Consulta los siguientes ejemplos:
- Tarifas combinadas para productos en diferentes perfiles
- Tarifas combinadas cuando solo una sucursal puede preparar el pedido
- Tarifas combinadas dentro de un solo perfil de envío
Tarifas combinadas para productos en diferentes perfiles
Por ejemplo, supongamos que tienes un perfil de envío para una cama para gatos que cobra $3 por enviar a cualquier parte del mundo, y un perfil de envío para alimento para gatos que cobra $5 por enviar a cualquier parte del mundo. Si un cliente pide tanto la cama como el alimento para gatos, entonces el cliente verá una tarifa de envío de $8 en su pantalla de pago.
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Perfil de envío de Camas para gatos |
Perfil de envío de Alimento para gatos |
Tarifa de envío combinada |
|---|---|---|
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$3 envíos a todo el mundo desde un almacén en EE.UU. |
$5 envío a todo el mundo desde un almacén en EE.UU. |
$3 (cama para gato) + $5 (alimento para gato) = $8 total de envío |
Tarifas combinadas cuando solo una sucursal puede preparar el pedido
Las tarifas se adicionan sólo si no hay opción para tener una tarifa única de un perfil o sucursal de envío. Si todos los artículos pueden provenir de una sucursal, pero hay más de una sucursal que tenga estos artículos, la prioridad de preparación selecciona qué sucursal prepara el pedido.
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Perfil de envío de Camas para gatos |
Perfil de envío de Alimento para gatos |
Tarifa de envío combinada |
|---|---|---|
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Depósito en EE.UU. (prioridad 1)
Depósito en Canadá (prioridad 2)
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Depósito en EE.UU. (prioridad 1, sin inventario)
Depósito en Canadá (prioridad 2)
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$5 (cama de gato) + $8 (alimento para gatos) = $13 total de envío |
En el último ejemplo, la prioridad de preparación de pedidos elige la sucursal canadiense para preparar ambos artículos, porque tiene ambos productos disponibles. Esto le da al cliente una tarifa combinada de $13 al momento del pago. Si la comida de gato hubiese estado disponible en la sucursal de Estados Unidos, la tarifa de envío combinada sería de $8.
Tarifas combinadas dentro de un solo perfil de envío
Si una sola sucursal no puede preparar un pedido, las tarifas de envío de todos los productos se agregarán, incluso si los productos están en el mismo grupo de sucursales dentro de un perfil.
En la siguiente tabla, supongamos que una cama de gato cuesta $30.
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Perfil de envío de Camas para gatos |
Perfil de envío de Alimento para gatos |
Tarifa de envío combinada |
|---|---|---|
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Depósito E.E.UU (prioridad 1, 1 en existencia)
Depósito en Canadá (prioridad 2)
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Depósito en EE.UU. (prioridad 1)
Depósito en Canadá (prioridad 2)
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$5 (cama de gato del depósito de Estados Unidos) + $8 (cama de gato del depósito de Canadá) = total del envío $13 |
Un pedido de dos camas de gatos cuesta $60. Dado que las tarifas de envío se basan en el precio, las tarifas que se aplican a los pedidos de $60 de cada perfil se combinan.
En su lugar, piensa en una situación donde se combinen las tarifas de envío basadas en el peso. Supongamos que una cama de gato pese 2 lb (900 g).
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Perfil de envío de Camas para gatos |
Perfil de envío de Alimento para gatos |
Tarifa de envío combinada |
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Depósito E.E.UU (prioridad 1, 1 en existencia)
Depósito en Canadá (prioridad 2)
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Depósito en EE.UU. (prioridad 1)
Depósito en Canadá (prioridad 2)
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$3 (cama para gatos del depósito de Estados Unidos) + $5 (cama para gatos del depósito de Canadá) = total del envío $8 |
Dado que las tarifas de envío se basan en el peso, los pesos individuales de los productos en cada sucursal se utilizan para determinar qué tarifas se deben combinar. Cada cama de gatos de 2 lb (900 g), por lo que las tarifas que se aplican a los pedidos de 2 lb (900 g) se combinan.
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