¿Por qué no se visualizan los pedidos de mi tienda Shopify en mis "Ventas" de Shipit?

Muchas veces la configuración de las integraciones con Shipit no es la correcta, por lo que te dejamos una lista con los errores más comunes que impiden tener tu tienda conectada:

Las ventas no cumplen los requisitos mínimos para ser mandados a Shipit.

Estos requisitos son:

1. Estado de venta "Pagado".
2. Estado de venta "Abierto", es decir "no archivado".
3. Estado de preparación "No preparado".
4. Dirección válida, en formato “Nombre de calle + nº domicilio” 
5. Ciudad o comuna asociada.
6. Método de despacho seleccionado, alguno propuesto por Shipit, puede ser algoritmo Shipit o algún courier en específico.
7. Dimensiones y peso definidos del paquete (estos valores pueden ser configurados por defecto):
• Ancho (cm).
• Largo (cm).
• Alto (cm).
• Peso (kg).
8. Pedidos con un método de despacho distinto de Shipit (dentro del carro de compra) no se mandarán automáticamente a la sección de ventas en Shipit. Por lo cual, se deberán enviar de forma manual para verlas en tu plataforma.
9. No cuentas con la habilitación de tarifas por terceros en tu tienda.

Nuestra aplicación utiliza los siguientes campos por defecto de Shopify para registrar tus órdenes en tu cuenta de Shipit. 

• Nombre.
• Apellidos.
• Compañía (Opcional).
• Dirección 1, utilizada para registrar "Calle, más número de domicilio".
• Dirección 2, utilizada para agregar complemento como "Departamento", "Oficina" u otro. (Opcional recomendado).
• Ciudad.

Formato modificado de formulario de envío

Puedes tener más información en nuestro artículo dedicado al respecto.

Aplicaciones en conflicto con nuestra aplicación Shipit

• Parcelify.
• Aplicaciones que modifiquen dimensiones de productos asociados a una venta.

Credenciales de conexión erróneas

• Email.
• Token de plataforma Shopify.

Permisos incorrectos de administración API entregados a aplicación Shipit para poder funcionar.

Revisa detalles en esta imagen:

• Acceso de lectura (Read access).
• “Store content like articles, blogs, comments, pages, and redirects”.
• “Customer details and customer groups”.
• “Products, variants and collections”.
• Acceso de lectura y escritura (Read and write).
  • “Fulfillment services”.
  • “Orders, transactions and fulfillments”.
  • “Shipping rates, countries and provinces”.

Pedidos enviados automáticamente a sección “Envíos”.

• Esto se debe a tener activa la configuración "Activar generación de envíos automáticos" en tu configuración de “Canales de venta”.

• Las órdenes que tengan a Shipit como método de despacho (a través de nuestro tarificador), serán mandadas directamente a Shipit como envío. Esto le asignará un número de tracking y un héroe, quien retirará tu pedido dentro del horario de cierre más cercano.

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Si luego de realizar todos los pasos indicados en nuestro centro de ayuda, no logras visualizar las ventas en tu cuenta de Shipit, escríbenos a [e-mail] indicando el nombre de tu tienda y te ayudaremos a configurar tu integración.