¿Por qué existe una multa o cobro de cancelación?

Resumen: Shipit tiene un costo de operación el cual debe ser cubierto.

Cuando vamos a retirar los productos a tu dirección y no logramos retirarlos, tenemos un cobro de cancelación o multa, principalmente por 2 razones:

• Shipit tiene un costo de operación por retirar en cada lugar y nuestro objetivo es que si el cliente solicita un retiro, sea porque efectivamente hará uno o más envíos.
• Para retirar, y despachar todos los productos el mismo día, debemos ser muy eficientes ya que las esperas generadas por ausencia y/o cancelación de los retiros, perjudican al resto de nuestros clientes y a la operación completa de Shipit.

Es por esto, que definimos una multa asociada a la cancelación del retiro con el objetivo de estar alineados con los clientes para que seamos todos lo más eficientes posibles y entregar un buen servicio. 

Ojalá nunca se generen estas multas... ¡Ayúdanos a lograrlo!

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