¿Qué pasa si no tengo los productos listos al momento de retiro?

Resumen: El Héroe no retirará ninguno de los productos.

En caso de haber alguna diferencia entre la información cargada en la planilla al momento de solicitar retiro, y lo disponible para retirar, entonces el Héroe no retirará ninguno de los productos.

Esto lo hacemos para garantizar la seguridad de tus productos y la correcta trazabilidad de estos.

En caso de que necesites modificar la Solicitud de Retiro, puedes autogestionarlo antes del horario de corte, directamente desde la plataforma.

Por otra parte, si el héroe no retira tus pedidos, debes reagendarlos en la plataforma que vuelva a retirarlos el día que corresponda según horario en que se subieron nuevamente.

Entonces recuerda, si solicitas que retiremos 10, entréganos 10. Ni 9, ni 11. ¡Así todo funcionará de forma impecable!